NUESTRA POLITICA DE PRIVACIDAD


SMOKO La política de privacidad establece cómo Go For It Trading Limited / SMOKO utiliza y protege cualquier información que proporcione cuando utiliza nuestro sitio web. Nos comprometemos a garantizar que su privacidad esté protegida. Si le solicitamos que nos brinde cierta información para poder identificarlo al utilizar este sitio web, puede estar seguro de que solo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad. Podemos cambiar esta política de vez en cuando al actualizar esta página. Debe revisar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con cualquier cambio.

Esta política de privacidad explica cómo utilizamos la información personal que recopilamos sobre usted cuando utiliza este sitio web, visita nuestra (s) tienda (s) minorista (s), nos envía un correo electrónico u otras formas de comunicación o cuando nos llama por teléfono.

¿Qué información recopilamos sobre usted?

Recopilamos información sobre usted cuando se registra con nosotros o hace un pedido de productos o servicios. También recopilamos información, por ejemplo, cuando usted voluntariamente completa encuestas de clientes, revisa, recolecta o canjea recompensas, proporciona comentarios o participa en competiciones. La información de uso del sitio web también se puede recopilar mediante cookies.

Recopilamos la siguiente información:

  • nombre completo
  • Información de contacto incluyendo dirección de correo electrónico y número de teléfono / móvil
  • Dirección de envío y facturación, código postal, país, preferencias e intereses
  • otra información relevante para encuestas de clientes, comentarios, recompensas, competencia y / u ofertas
  • Fecha de nacimiento para verificar su edad, ya que nuestros productos y servicios tienen restricciones de edad.
  • dirección IP
  • información sobre los pedidos que inicia, información sobre las páginas de la tienda en línea que visita e información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza.

¿Cómo utilizaremos la información sobre usted?

Recopilamos información sobre usted para procesar sus pedidos, administrar su cuenta y, si está de acuerdo, enviarle un correo electrónico acerca de otros productos y servicios que creemos pueden ser de su interés. Usamos su información recopilada del sitio web o proporcionada por teléfono para personalizar sus visitas repetidas a nuestro sitio web. Al procesar su pedido, podemos enviar sus datos y también usar información de agencias de referencia de crédito y agencias de prevención de fraudes.

Utilizamos esta información para proporcionar nuestros productos y servicios, incluidos el soporte y procesamiento de pedidos, la detección de riesgos y fraudes, la autenticación y los pagos. También utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios que ofrecemos a nuestros clientes.

Si opta por guardar su información de pago, almacenamos y utilizamos esta información para completar previamente su información de pago la próxima vez que compre en línea. Además, utilizamos esta información para ayudar a personalizar y mejorar su experiencia cuando visita nuestra tienda en línea presentando productos y servicios que probablemente sean de su interés.

Utilizamos parte de la información personal que nos proporciona para llevar a cabo algún nivel de toma de decisiones automatizada, por ejemplo, utilizamos cierta información personal (por ejemplo, direcciones IP o información de pago) para bloquear automáticamente ciertas transacciones potencialmente fraudulentas por un corto período de tiempo. hora.

¿Cuándo recopilamos esta información?

Recopilamos esta información cuando utiliza o accede a nuestro sitio web o cuando realiza un pedido en línea, en la tienda o por teléfono, o se registra para obtener una cuenta en línea.

También recopilamos esta información cuando opta por guardar su información de pago para completar previamente su información de pago.

¿Cuándo y por qué compartimos su información con terceros?

Trabajamos con una variedad de terceros y proveedores de servicios para ayudar a proporcionar nuestros productos y servicios y podemos compartir información personal con ellos para respaldar estos esfuerzos.

También podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • para prevenir, investigar o tomar las medidas apropiadas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones a nuestra Términos y condiciones o cualquier otro acuerdo relacionado con nuestros productos y servicios, o según lo exija la ley
  • en aplicaciones de terceros que acceden a la información de su comprador; por ejemplo nuestro programa de recompensas
  • para cumplir con los requisitos legales, o para responder a órdenes judiciales legales, citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes de las autoridades públicas (incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley)
  • los datos personales también se pueden compartir con una empresa que adquiera nuestro negocio, ya sea a través de una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización u otra transacción o procedimiento similar. Si esto sucede, publicaremos un aviso en nuestra página de inicio.
  • Siempre solicitaremos su consentimiento antes de compartir su información personal con terceros para fines distintos a los descritos anteriormente.

¿Qué hacemos con la información que recopilamos?

Necesitamos esta información para comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio, en particular por los siguientes motivos:

  • Mantenimiento de registros internos
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • para enviar periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que puede ser interesante utilizando la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado.
  • para contactarlo con fines de investigación de mercado. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono o correo.
  • Personalizar el sitio web según tus intereses.

El control de su información personal

Usted puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:

  • Siempre que se le solicite completar un formulario en el sitio web, busque la casilla en la que puede hacer clic para indicar que no desea que la información se utilice con fines de marketing directo.
  • Si anteriormente ha aceptado que usemos su información personal con fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiendo a: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT o enviándonos un correo electrónico a: hq@smoko.com

No venderemos, distribuiremos ni arrendaremos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o la ley nos exija hacerlo. Podemos usar su información personal para enviarle información promocional sobre terceros que creemos que puede ser interesante si nos dice que desea que esto suceda.

Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted en virtud del Reglamento general de protección de datos 2018. Si desea una copia de la información que tenemos sobre usted, escriba a: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT o envíenos un correo electrónico a hq@smoko.com.

Si cree que cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, escríbanos o envíenos un correo electrónico tan pronto como sea posible, a la dirección que figura arriba. Corregiremos rápidamente cualquier información que sea incorrecta.

Seguridad de los datos

Nos comprometemos a garantizar que su información esté segura. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en línea, en la tienda y por teléfono.

Sus datos se encriptan antes de ser transmitidos y procesados ​​utilizando los entornos en línea seguros y avanzados del sector, utilizando niveles controlados y en niveles de acceso protegido a los procesadores de datos. El procesamiento de los datos personales y de pago se cifra para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas y servicios y los datos procesados ​​en ellos.

Para cumplir con los pedidos en línea y por teléfono, los detalles de los pedidos se imprimen en papel de la factura con una etiqueta de dirección autoadhesiva desmontable para el envío y el envío. El nombre y la dirección del cliente aparecen en la factura. Una vez que el pedido está listo para su envío, la factura se incluye en el paquete y la etiqueta de dirección se adjunta en el sobre. No hay procesamiento adicional de datos personales para el cumplimiento de pedidos.

Nuestros proveedores de servicios externos, incluidos los procesadores de datos, están registrados y operan en el Reino Unido, la UE y otros territorios y cumplen con las leyes locales de protección de datos.

Todos los datos del cliente se mantienen en línea de forma segura en plataformas con licencia, sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, mientras nos esforzamos por utilizar los más altos estándares de seguridad electrónica de la industria para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

Violación de datos: ¿Qué es una violación de datos?

Una violación de datos personales significa una violación de la seguridad que conduce a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a datos personales no autorizados o accidentales. Esto incluye brechas que son el resultado de causas accidentales y deliberadas. También significa que una violación es más que solo perder sus datos personales.

¿Qué acciones tomamos en caso de una violación de datos?

  • Mantenemos registros de cualquier violación de datos personales.
  • Si es probable que el resultado de la violación tenga un alto riesgo de afectar sus derechos y libertades individuales, se lo informaremos sin demora.
  • Si es probable que el resultado de la infracción corra un alto riesgo de afectar sus derechos y libertades individuales, le informaremos a la Oficina del Comisionado de Información sin demora y dentro de 72 horas de conocerla.

Mercadeo

Nos gustaría enviarle información sobre los productos y servicios que brindamos que puedan ser de su interés. Si ha proporcionado su consentimiento para recibir información de marketing de nuestra parte, puede optar por no participar en el futuro. Usted tiene el derecho en cualquier momento de evitar que nos comuniquemos con usted con fines de marketing. Si ya no desea que lo contactemos con fines de marketing, envíenos un correo electrónico a hq@smoko.com.

Acceso a su información, rectificación y eliminación.

Tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted. Si desea una copia de parte o toda su información personal, envíenos un correo electrónico a hq@smoko.com o escríbanos a la siguiente dirección: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT. Queremos asegurarnos de que su información personal sea precisa y actualizada. Puede solicitarnos que corrijamos o eliminemos la información que considere imprecisa.

Cookies y tecnologías de seguimiento similares.

Las cookies son archivos de texto que contienen una pequeña cantidad de datos y se colocan en su computadora cuando visita nuestro sitio web, que puede incluir un identificador único para recopilar información estándar de registro de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. Esta información se utiliza para rastrear el uso de los visitantes de nuestro sitio web y para compilar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web. Para más información visite http://www.aboutcookies.org.uk/

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies y el sitio web anterior proporcionará información sobre cómo puede eliminar las cookies de su navegador, sin embargo, es posible que algunas de las funciones de nuestro sitio web no funcionen.

¿Por qué utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares?

Usamos cookies para reconocer su dispositivo y brindarle una experiencia personalizada en nuestro sitio web, o de otra manera a través de los servicios que brindamos. También utilizamos cookies como parte de los Servicios, por ejemplo, para operar el carrito de compras en nuestra tienda en línea.

Una cookie es un archivo pequeño que solicita permiso para ser colocado en el disco duro de su computadora. Una vez que está de acuerdo, el archivo se agrega y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le avisa cuando visita nuestro sitio web. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y disgustos al recopilar y recordar información sobre sus preferencias.

Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar los datos sobre el tráfico de la página web y mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades del cliente. Solo utilizamos esta información para fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema.

En general, las cookies nos ayudan a brindarle una mejor experiencia en el sitio web, al permitirnos controlar qué páginas le resultan útiles y cuáles no. Una cookie de ninguna manera nos da acceso a su computadora ni a ninguna información sobre usted, aparte de los datos que elija compartir con nosotros. Puede optar por aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Esto puede evitar que aproveche al máximo el sitio web.

  • Si nunca ha visitado nuestro sitio anteriormente, por ejemplo, mostramos una advertencia de cookie en su primera visita.
  • También guardamos cualquier preferencia establecida por usted, por ejemplo, los productos vistos recientemente o los artículos que ha colocado en su Lista de deseos, para que la próxima vez que visite nuestro sitio web no sea necesario volver a configurar los ajustes.
  • También podemos sugerir más artículos adicionales útiles para comprar, en función de las páginas anteriores que ha visitado.
  • Si crea una cuenta en nuestro sitio web, le permite no tener que escribir su nombre de usuario y contraseña cada vez que visite nuestro sitio (o ver diferentes páginas en nuestro sitio web)

Seguridad de las cookies

Las cookies no pueden utilizarse para infectar su computadora con un virus o permitir que se ejecuten códigos maliciosos en su computadora, por lo que las cookies no se consideran un riesgo.

Lista de las cookies que recopilamos

A continuación se enumeran las cookies que recopilamos y qué información almacenan.

CARRITO - La asociación con su carrito de compras.

CATEGORY_INFO: almacena la información de la categoría en la página, que permite mostrar las páginas más rápidamente.

COMPARAR - Los artículos que tiene en la lista Comparar productos.

MONEDA - Su moneda preferida

CLIENTE: una versión encriptada de su identificación de cliente en la tienda.

CUSTOMER_AUTH: un indicador si actualmente está conectado a la tienda.

CUSTOMER_INFO: una versión encriptada del grupo de clientes al que pertenece.

CUSTOMER_SEGMENT_IDS - Almacena la ID del segmento del cliente

EXTERNAL_NO_CACHE: un indicador que indica si el almacenamiento en caché está deshabilitado o no.

FRONTEND- Su ID de sesión en el servidor.

GUEST-VIEW - Permite a los huéspedes editar sus pedidos.

LAST_CATEGORY - La última categoría que visitó.

LAST_PRODUCT - El producto más reciente que has visto.

NEWMESSAGE: indica si se ha recibido un nuevo mensaje.

NO_CACHE: indica si está permitido usar el caché.

PERSISTENT_SHOPPING_CART: un enlace a la información sobre su carrito y el historial de visitas si ha solicitado el sitio.

ENCUESTA: la identificación de las encuestas en las que has votado recientemente.

POLLN - Información sobre qué encuestas ha votado.

COMENTARIOS RECIENTEMENTE: los elementos que ha comparado recientemente.

STF - Información sobre los productos que ha enviado por correo electrónico a sus amigos.

GUARDAR: la vista de la tienda o el idioma que ha seleccionado.

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE: indica si un cliente tiene permiso para usar cookies.

VIEWED_PRODUCT_IDS: los productos que ha visto recientemente.

LISTA DE DESEOS: una lista cifrada de productos agregados a su Lista de deseos.

WISHLIST_CNT: el número de elementos en tu Lista de deseos.

Los enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios de interés, sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para dejar nuestro sitio web, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre el otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de la información que proporcione mientras visita dichos sitios, y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Debe tener cuidado y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión regular y colocaremos las actualizaciones en esta página web. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 1st de mayo 2018 en línea con el Reglamento general de protección de datos.

¿Cómo contactar?

Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o información que tenemos sobre usted:

- por correo electrónico - contáctenos en hq@smoko.com

- O escríbanos a: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT.


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