SMOKO Política de privacidad

Esta política de privacidad establece cómo Go For It Trading Limited / SMOKO E-Cigarettes usa y protege cualquier información que usted proporcione cuando use el sitio web. Nos comprometemos a garantizar que su privacidad esté protegida. Si le solicitamos que brinde cierta información por la cual pueda ser identificado cuando use este sitio web, entonces puede estar seguro de que solo se usará de acuerdo con esta declaración de privacidad. Podemos cambiar esta política de vez en cuando al actualizar esta página. Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de estar satisfecho con cualquier cambio.

Esta política de privacidad explica cómo utilizamos la información personal que recopilamos sobre usted cuando utiliza este sitio web, visita nuestra (s) tienda (s) minorista (s), nos envía un correo electrónico u otras formas de comunicación o cuando nos llama por teléfono.

SMOKO Política de privacidad

¿Qué información recopilamos sobre usted?

Recopilamos información sobre usted cuando se registra con nosotros o realiza un pedido de productos o servicios. También recopilamos información, por ejemplo, cuando voluntariamente completa encuestas de clientes, reseñas, recopila o canjea recompensas, proporciona comentarios o participa en concursos. La información de uso del sitio web también se puede recopilar mediante cookies.

Recopilamos la siguiente información:

  • - nombre completo
  • - información de contacto que incluye dirección de correo electrónico y número de teléfono / móvil
  • - dirección de envío y facturación, código postal, país, preferencias e intereses
  • - otra información relevante para encuestas de clientes, comentarios, recompensas, competencia y / u ofertas
  • - fecha de nacimiento para verificar su edad ya que nuestros productos y servicios están restringidos por edad
  • - Dirección IP
  • - información sobre los pedidos que inicia, información sobre las páginas de la tienda en línea que visita e información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza.

¿Cómo utilizaremos la información sobre usted?

Recopilamos información sobre usted para procesar sus pedidos, administrar su cuenta y, si está de acuerdo, enviarle correos electrónicos sobre otros productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. Usamos su información recopilada del sitio web o proporcionada por teléfono para personalizar sus visitas repetidas a nuestro sitio web. Al procesar su pedido, podemos enviar sus datos y también usar información de agencias de referencia de crédito y agencias de prevención de fraude.

Usamos esta información para proporcionar nuestros productos y servicios, incluido el soporte y el procesamiento de pedidos, la detección de riesgos y fraudes, la autenticación y los pagos. También utilizamos esta información para mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.

Si opta por guardar su información de pago, almacenamos y usamos esta información para completar previamente su información de pago la próxima vez que compre en línea. Además, utilizamos esta información para ayudar a personalizar y mejorar su experiencia cuando visita nuestra tienda en línea al presentarle productos y servicios que probablemente sean de su interés.

Usamos parte de la información personal que nos proporciona para llevar a cabo cierto nivel de toma de decisiones automatizada; por ejemplo, usamos cierta información personal (por ejemplo, direcciones IP o información de pago) para bloquear automáticamente ciertas transacciones potencialmente fraudulentas durante un período corto de tiempo. tiempo.

¿Cuándo recopilamos esta información?

Recopilamos esta información cuando utiliza o accede a nuestro sitio web o realiza un pedido en línea, en la tienda o por teléfono, o se registra para obtener una cuenta en línea.

También recopilamos esta información cuando opta por guardar su información de pago para completar previamente su información de pago.

¿Cuándo y por qué compartimos su información con terceros?

Trabajamos con una variedad de terceros y proveedores de servicios para ayudar a proporcionar nuestros productos y servicios y podemos compartir información personal con ellos para apoyar estos esfuerzos.

También podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • - para prevenir, investigar o tomar las medidas apropiadas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos y condiciones o cualquier otro acuerdo relacionado con nuestros productos y servicios, o según lo exija la ley
  • - en aplicaciones de terceros que acceden a la información de su comprador; por ejemplo nuestro programa de recompensas
  • - para cumplir con los requisitos legales, o para responder a órdenes judiciales legales, citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes de las autoridades públicas (incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley)
  • - los datos personales también pueden compartirse con una empresa que adquiera nuestro negocio, ya sea mediante fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización u otra transacción o procedimiento similar. Si esto sucede, publicaremos un aviso en nuestra página de inicio.
  • Siempre le pediremos su consentimiento antes de compartir su información personal con terceros para fines distintos a los descritos anteriormente.

¿Qué hacemos con la información que recopilamos?

Requerimos esta información para comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio, en particular por las siguientes razones:

  • - Mantenimiento de registros internos
  • - para mejorar nuestros productos y servicios
  • - para enviar periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que puede resultarle interesante utilizando la dirección de correo electrónico que ha proporcionado
  • - contactarlo con fines de investigación de mercado. Podemos contactarlo por correo electrónico, teléfono o correo.
  • - para personalizar el sitio web de acuerdo a sus intereses

El control de su información personal

Usted puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:

  • - cada vez que se le solicite que rellene un formulario en el sitio web, busque la casilla en la que puede hacer clic para indicar que no desea que la información se utilice con fines de marketing directo
  • - si previamente ha aceptado que usemos su información personal para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiendo a: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT o enviándonos un correo electrónico: hq@smoko.com

No venderemos, distribuiremos ni arrendaremos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o la ley nos exija hacerlo. Podemos utilizar su información personal para enviarle información promocional sobre terceros que creemos que puede resultarle interesante si nos dice que desea que esto suceda.

Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted en virtud del Reglamento general de protección de datos de 2018. Si desea una copia de la información que tenemos sobre usted, escriba a: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT o envíenos un correo electrónico a hq@smoko. Com.

Si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, escríbanos o envíenos un correo electrónico lo antes posible a la dirección anterior. Corregiremos de inmediato cualquier información que se encuentre incorrecta.

Seguridad de los datos

Estamos comprometidos a garantizar que su información esté segura. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en línea, en la tienda y por teléfono.

Sus datos se cifran antes de ser transmitidos y procesados ​​utilizando entornos en línea de última generación, seguros y estándar de la industria utilizando niveles controlados y escalonados de acceso protegido al procesador de datos. El procesamiento de datos personales y de pago está encriptado para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas y servicios y los datos procesados ​​dentro de ellos.

Para el cumplimiento de pedidos en línea y por teléfono, los detalles del pedido se imprimen en papel de factura con una etiqueta de dirección autoadhesiva desmontable para fines de envío y franqueo. El nombre y la dirección del cliente aparecen en la factura. Una vez que el pedido está listo para su envío, la factura se adjunta al paquete y la etiqueta con la dirección se pega en el sobre. No hay más procesamiento de datos personales para el cumplimiento del pedido.

Nuestros proveedores de servicios externos, incluidos los procesadores de datos, están registrados y operan en el Reino Unido, la UE y otros territorios y siguen las leyes locales de protección de datos.

Todos los datos de los clientes se mantienen seguros en línea en plataformas con licencia; sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar los más altos estándares de seguridad electrónica de la industria para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Violación de datos: ¿Qué es una violación de datos?

Una violación de datos personales significa una violación de la seguridad que conduce a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilegal a datos personales. Esto incluye incumplimientos que son el resultado de causas tanto accidentales como deliberadas. También significa que una violación es más que solo perder sus datos personales.

¿Qué acciones tomamos en caso de una violación de datos?

  • - Mantenemos registros de cualquier violación de datos personales.
  • - Si es probable que el resultado del incumplimiento tenga un alto riesgo de afectar sus derechos y libertades individuales, le informaremos sin demora.
  • - Si el resultado de la violación es probable que tenga un alto riesgo de afectar sus derechos y libertades individuales, informaremos a la Oficina del Comisionado de Información sin demora y dentro de las 72 horas posteriores a la toma de conocimiento.

Marketing

Nos gustaría enviarle información sobre productos y servicios que ofrecemos que puedan ser de su interés. Si ha dado su consentimiento para recibir nuestra información de marketing, puede optar por no participar en el futuro. Tiene derecho en cualquier momento a impedir que nos comuniquemos con usted con fines de marketing. Si ya no desea ser contactado con fines de marketing, por favor ¡Haga clic aquí!.

Acceso a su información, rectificación y eliminación.

Tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted. Si desea una copia de parte o la totalidad de su información personal, envíenos un correo electrónico a hq@smoko.com o escríbanos a la siguiente dirección: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT. Queremos asegurarnos de que su información personal sea precisa y esté actualizada. Puede solicitarnos que corrijamos o eliminemos la información que considere incorrecta.

Cookies y tecnologías de seguimiento similares.

Las cookies son archivos de texto que contienen una pequeña cantidad de datos y se colocan en su computadora cuando visita nuestro sitio web, que pueden incluir un identificador único para recopilar información estándar de registro de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. Esta información se utiliza para rastrear el uso de nuestro sitio web por parte de los visitantes y para compilar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web. Para más información visita https://www.aboutcookies.org.uk/

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies y el sitio web anterior proporcionará información sobre cómo puede eliminar las cookies de su navegador, sin embargo, es posible que algunas de las características de nuestro sitio web no funcionen como resultado.

¿Por qué utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares?

Usamos cookies para reconocer su dispositivo y brindarle una experiencia personalizada en nuestro sitio web, o de otra manera a través de los servicios que brindamos. También utilizamos cookies como parte de los Servicios, por ejemplo, para operar el carrito de compras en nuestra tienda en línea.

Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para colocarse en el disco duro de su computadora. Una vez que acepta, se agrega el archivo y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita nuestro sitio web. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y disgustos al recopilar y recordar información sobre sus preferencias.

Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de la página web y mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades del cliente. Solo usamos esta información para fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema.

En general, las cookies nos ayudan a brindarle una mejor experiencia en el sitio web, al permitirnos monitorear qué páginas encuentra útiles y cuáles no. Una cookie de ninguna manera nos da acceso a su computadora ni a ninguna información sobre usted, aparte de los datos que elige compartir con nosotros. Puede optar por aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero generalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Esto puede impedirle aprovechar al máximo el sitio web.

  • - Si nunca antes ha visitado nuestro sitio, por ejemplo, le mostramos una advertencia de cookies en su primera visita.
  • - También guardamos cualquier preferencia establecida por usted, por ejemplo, sus productos vistos recientemente o los artículos que ha colocado en su lista de deseos, para que la próxima vez que visite nuestro sitio web no sea necesario volver a configurar la configuración.
  • - También podemos sugerirle artículos adicionales más útiles para comprar, según las páginas anteriores que haya visitado
  • - Si crea una cuenta en nuestro sitio web, le permite no tener que escribir su nombre de usuario y contraseña cada vez que visita nuestro sitio (o ve diferentes páginas en nuestro sitio web)

Seguridad de las cookies

Las cookies no se pueden usar para infectar su computadora con un virus o permitir que se ejecute un código malicioso en su computadora, por lo que las cookies no se consideran un riesgo.

Lista de las cookies que recopilamos

A continuación se enumeran las cookies que recopilamos y qué información almacenan.

CARRITO - La asociación con su carrito de compras.

CATEGORY_INFO: almacena la información de la categoría en la página, que permite mostrar las páginas más rápidamente.

COMPARAR - Los artículos que tiene en la lista Comparar productos.

MONEDA - Su moneda preferida

CLIENTE: una versión encriptada de su identificación de cliente en la tienda.

CUSTOMER_AUTH: un indicador si actualmente está conectado a la tienda.

CUSTOMER_INFO: una versión encriptada del grupo de clientes al que pertenece.

CUSTOMER_SEGMENT_IDS - Almacena la ID del segmento del cliente

EXTERNAL_NO_CACHE: un indicador que indica si el almacenamiento en caché está deshabilitado o no.

FRONTEND- Su ID de sesión en el servidor.

GUEST-VIEW - Permite a los huéspedes editar sus pedidos.

LAST_CATEGORY - La última categoría que visitó.

LAST_PRODUCT - El producto más reciente que has visto.

NEWMESSAGE: indica si se ha recibido un nuevo mensaje.

NO_CACHE: indica si está permitido usar el caché.

PERSISTENT_SHOPPING_CART: un enlace a la información sobre su carrito y el historial de visitas si ha solicitado el sitio.

ENCUESTA: la identificación de las encuestas en las que has votado recientemente.

POLLN - Información sobre qué encuestas ha votado.

COMENTARIOS RECIENTEMENTE: los elementos que ha comparado recientemente.

STF - Información sobre los productos que ha enviado por correo electrónico a sus amigos.

GUARDAR: la vista de la tienda o el idioma que ha seleccionado.

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE: indica si un cliente tiene permiso para usar cookies.

VIEWED_PRODUCT_IDS: los productos que ha visto recientemente.

LISTA DE DESEOS: una lista cifrada de productos agregados a su Lista de deseos.

WISHLIST_CNT: el número de elementos en tu Lista de deseos.

Los enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés, sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio web, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre el otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que proporcione mientras visita dichos sitios y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Debe tener cuidado y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

Cambios a nuestra Política de Privacidad

Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión periódica y colocaremos cualquier actualización en esta página web. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 1 de mayo de 2018 de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.

¿Cómo contactar?

Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o información que tenemos sobre usted:

- por correo electrónico - póngase en contacto con nosotros en hq @smoko.com

- O escríbanos a: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT.